Alt du trenger for å konvertere kunder til per-bruker IT-avtale — samtaleguide, e-postmal, prismodell og onboarding-sjekkliste, samlet på ett sted og klart til bruk i møtet med kunden.
Bruk denne når du ringer eller møter en kunde som i dag har en pakke (Start/Vekst/Bedrift). Målet er ikke å selge — målet er å informere og la kunden ta valget selv.
"Hei [navn]! Jeg ringer fordi vi har begynt å tilby en ny måte å strukturere IT-driften på — og jeg tenkte det kunne være relevant for dere. Det er ingen endring for dere nå, jeg vil bare fortelle om det så dere vet hva som finnes."
"Kort fortalt: Vi standardiserer IT-driften vår for å gi bedre sikkerhet, raskere responstid og mer forutsigbar drift. Derfor har vi laget en per-bruker modell som også gir dere bedre oversikt over IT-kostnader. Du betaler per ansatt, ikke per PC — og prisen følger bedriften. Ansetter du flere, vokser avtalen. Blir dere færre, går prisen ned."
"Den største forskjellen fra dagens pakker er at vi går fra reaktiv IT — vi fikser når noe går galt — til proaktiv IT. Vi overvåker systemene 24/7, oppdager feil før de blir kritiske, og du får månedlige statusrapporter. Det gir mindre nedetid og færre kriser."
"Prisen starter på 999 kr per bruker per måned (Basis). For de fleste bedrifter på deres størrelse anbefaler vi Pluss på 1 450 kr per bruker, som inkluderer proaktiv overvåking 24/7, backup, sikkerhetspolicy og support."
"Du trenger ikke ta stilling til noe nå. Jeg sender deg en e-post med detaljene, så kan du se på det når det passer. Og som sagt — dagens avtale fortsetter som før, dette er bare et alternativ for når dere eventuelt er klare."
Send denne innen 1 time etter samtalen. Tilpass [markert tekst] per kunde.
Hei [navn],
Takk for praten i stad! Som jeg nevnte standardiserer vi nå IT-driften for å gi bedre sikkerhet, raskere responstid og mer forutsigbar drift.
Her er en kort oppsummering av per-bruker modellen:
✅ Fast pris per bruker — ikke per PC eller per bedrift. Prisen følger antall ansatte, så den vokser og krymper med dere.
✅ Proaktiv overvåking 24/7 — vi oppdager og fikser feil før de stopper arbeidet deres.
✅ Definert responstid (SLA) — du vet nøyaktig når du får hjelp, avhengig av alvorlighetsgrad.
✅ Månedlig statusrapport — full oversikt over IT-helsen i bedriften.
✅ Standardisert onboarding — nye ansatte settes opp likt, raskt og sikkert hver gang.
For [bedriftsnavn] med [antall] ansatte vil det bety ca. [beløp] kr/mnd for [nivå]-avtalen. Dagens avtale fortsetter som før — dette er bare et alternativ når dere er klare.
Du kan lese mer her:
neuronet.no/it-avtale
Vil du jeg skal sette opp et konkret forslag til dere? Bare svar på denne e-posten, så fikser jeg det — helt uforpliktende.
Snakkes!
[ditt navn]
Bruk denne for å raskt gi kunden et konkret prisoverslag. Rund av til nærmeste hele hundrelapp.
| Antall brukere | Basis (999,-) | Pluss (1 450,-) | Pro (2 050,-) |
|---|---|---|---|
| 3 brukere | 4 995,- | 7 250,- | 10 250,- |
| 5 brukere | 4 995,- | 7 250,- | 10 250,- |
| 8 brukere | 8 000,- | 11 600,- | 16 400,- |
| 12 brukere | 12 000,- | 17 400,- | 24 600,- |
| 15 brukere | 15 000,- | 21 750,- | 30 750,- |
| 20 brukere | 20 000,- | 29 000,- | 41 000,- |
| 30 brukere | Pris etter avtale — 30+ brukere | ||
Standardisert prosess for alle nye MSP-kunder. Én uke, én sjekkliste. Ingenting glipper.
Kartlegg antall ansatte, enheter, programvare, Microsoft 365-status, nettverksutstyr, eksisterende backup-løsning. Bruk standardskjema.
Send per-bruker avtale med valgt nivå, SLA-definisjon, og prisoverslag. Få signatur. Ingen bindingstid.
Installer overvåkingsagent på alle enheter. Sett opp antivirus-standard. Konfigurer MFA på alle Microsoft 365-kontoer. Sjekk brannmur og nettverk.
Aktiver og test automatisk backup. Bekreft at alle kritiske data dekkes. Dokumenter gjenopprettingsprosedyre.
Koble alle enheter til overvåkingssystem. Sett opp varslinger. Test at alarmer fungerer. Dokumenter normal-tilstand for senere avviksdeteksjon.
Send velkomst-e-post med: kontaktinformasjon, supportkanal, SLA-oversikt, hva som skjer ved behov for hjelp. Book dato for første månedsrapport.
De tre vanligste innvendingene og nøyaktig hva du sier tilbake.
Ditt svar:
"Det kan det være — og det er verdt det. Forskjellen er at vi går fra å fikse problemer når de oppstår, til å forhindre at de oppstår i det hele tatt. Mindre nedetid betyr mer produktiv tid for dine ansatte. Én time nedetid for [X] ansatte koster dere ofte mer enn prisforskjellen på en hel måned. Men det viktigste: dere trenger ikke bytte nå. Dagens avtale fortsetter."
Ditt svar:
"Det er akkurat derfor dette er smart — før problemene kommer. De fleste IT-kriser bygger seg opp over tid: en gammel PC, en manglende backup, et sårbart nettverk. Plutselig en dag stopper alt. Proaktiv drift handler om å oppdage de tingene før de blir kriser. Og igjen: dette er et alternativ, ikke et krav."
Ditt svar:
"Helt fair — ta den tiden dere trenger. Jeg sender en e-post med det vi har snakket om, så har du det klart til den samtalen. Vil du at jeg skal sette opp et konkret forslag til dere basert på [X] brukere så du har noe å vise frem? Det er null forpliktelser."